YourWish (“kami”) menjalankan yourwish.id — layanan curhat anonim, unsent wish, tes kenal diri, dan drop-in room. Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan, untuk apa, dan pilihan apa yang kamu punya. Kami menulisnya sejelas mungkin, bukan pakai istilah hukum yang susah dipahami.

1. Data yang kami kumpulkan

Kalau kamu tidak bikin akun: kami tidak minta nama, email, atau nomor HP. Kamu dikenali lewat cookie sidik-jari perangkat yang acak (bukan nama asli), yang dipakai murni untuk moderasi — misalnya membatasi berapa kali kamu bisa posting per menit, atau memblokir akun yang disalahgunakan untuk spam/pelecehan.

Kalau kamu bikin akun (opsional — lewat email atau login Google): kami simpan email, nama tampilan, dan password (di-hash, kami sendiri tidak bisa membacanya). Login Google hanya mengirim email dan nama dasar, bukan data lain dari akun Google-mu.

Metadata teknis tersimpan otomatis setiap kali kamu mengirim curhat atau wish: alamat IP, jenis perangkat, browser, dan sistem operasi. Ini dipakai untuk keamanan (mencegah spam/penyalahgunaan massal) dan bukan ditampilkan ke pengguna lain.

Konten yang kamu kirim — curhat, balasan, unsent wish — memang ditampilkan ke publik sesuai fitur masing-masing. Kalau kamu memilih mode anonim, nama asli yang mungkin kamu ketik tetap kami sembunyikan dan diganti “Seseorang” di tampilan publik.

Kontak darurat (khusus fitur konsultasi krisis): kalau sistem mendeteksi kamu sedang dalam kondisi berat dan kamu memilih memberi kontak (WhatsApp/Instagram/ email) supaya tim kami bisa menjangkau balik, data itu kami perlakukan sebagai data sensitif — hanya bisa diakses tim internal untuk keperluan itu, tidak pernah ditampilkan publik, dan tidak dipakai untuk keperluan lain.

Jatah fitur gratis: untuk kartu deep talk dan afirmasi harian, kami mencatat kartu mana yang sudah kamu buka, terhubung ke cookie perangkat atau akun kamu. Catatan ini dipakai untuk menghitung sisa jatah gratis.

Pembayaran (YourWish Unlimited): pembayaran diproses oleh Midtrans (PT Midtrans), penyedia jasa pembayaran berizin Bank Indonesia. Kami mengirim email, nama tampilan, nomor order, dan jumlah tagihan ke Midtrans supaya transaksinya bisa diproses. Data kartu, rekening, atau akun e-wallet kamu diisi langsung di halaman Midtrans dan tidak pernah kami terima atau simpan. Yang kami simpan: nomor order, jumlah, status, metode bayar (misalnya QRIS), dan waktu transaksi.

Aika (teman ngobrol AI): pesan yang kamu kirim ke Aika diteruskan ke Anthropic, penyedia model AI yang kami pakai, supaya Aika bisa membalas. Anthropic memproses pesan itu sesuai kebijakan privasinya sendiri. Kami menyimpan 200 pesan terakhir per pengguna supaya Aika ingat obrolan sebelumnya; pesan yang lebih lama terhapus otomatis. Pengecualiannya pesan yang terdeteksi sebagai tanda krisis: pesan itu tetap disimpan untuk ditinjau tim kami demi keselamatan. Jangan kirim data sensitif seperti nomor KTP, password, atau data rekening ke Aika.

Grup WhatsApp komunitas: grup ini berjalan di WhatsApp milik Meta, bukan di yourwish.id. Kalau kamu bergabung, nomor HP dan nama profil WhatsApp kamu bisa dilihat anggota lain dan admin grup, dan yang berlaku di sana adalah kebijakan privasi WhatsApp. Ruang chat di yourwish.id sendiri tetap anonim.

2. Cookie yang kami pakai

Cookie sidik-jari anonim — moderasi dan rate-limit, dijelaskan di atas.
Cookie sesi login — hanya kalau kamu bikin akun.
Google Analytics — mengukur halaman mana yang dikunjungi, secara agregat.
Google AdSense — menampilkan iklan (hanya di halaman Artikel, tidak pernah di ruang curhat/chat). Untuk pengunjung dari EEA/UK/Swiss, Google menampilkan banner persetujuan cookie sendiri (Google Funding Choices) sebelum iklan yang dipersonalisasi dimuat.

Google AdSense dan Analytics adalah layanan pihak ketiga; keduanya tunduk pada Kebijakan Privasi Google sendiri. Kamu bisa mengatur preferensi iklan Google lewat Google Ads Settings.

Pihak ketiga lain yang memproses data untuk kami:

Midtrans: memproses pembayaran YourWish Unlimited.
Anthropic: membuat balasan Aika.
Resend: mengirim email, misalnya untuk reset password.
WhatsApp (Meta): hanya kalau kamu bergabung ke grup komunitas.

3. Untuk apa data ini dipakai

Menjalankan fitur inti (menampilkan curhat, menyimpan hasil tes, dll).
Moderasi: filter kata kunci otomatis sebelum konten tayang, dan peninjauan manual atas laporan dari pengguna lain.
Keamanan: mencegah spam, banjir posting, dan penyalahgunaan.
Menindaklanjuti permintaan konsultasi krisis yang kamu ajukan sendiri.
Memproses pembayaran YourWish Unlimited dan membuka akses yang sudah kamu beli.
Analitik agregat untuk memahami fitur mana yang berguna.
Menampilkan iklan (Artikel saja) untuk membantu membiayai operasional layanan.

Kami tidak menjual data pribadi ke pihak mana pun.

4. Keamanan

Password disimpan dalam bentuk hash (bcrypt), bukan teks biasa. Data kontak darurat dibatasi hanya untuk tim internal yang menangani kasus tersebut. Akses admin ke data pengguna dilindungi otentikasi terpisah dari akun biasa.

5. Hak kamu

Kamu bisa meminta kami menghapus akun dan data pribadi yang terkait dengannya (email, hasil tes tersimpan, riwayat kontak darurat) dengan mengirim email ke [email protected]. Konten publik yang sudah kamu posting bisa kamu minta dihapus lewat cara yang sama — sebutkan link atau ID postingannya.

Sesuai Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi, kamu juga berhak meminta salinan data pribadimu dan memperbaikinya kalau ada yang salah. Kami membalas setiap permintaan paling lambat 3×24 jam.

Satu pengecualian: catatan transaksi pembayaran (nomor order, jumlah, waktu) tetap kami simpan selama 10 tahun walaupun akunmu dihapus, karena kami wajib menyimpan catatan keuangan untuk keperluan pembukuan dan pajak.

6. Usia pengguna

Layanan ini ditujukan untuk pengguna berusia 13 tahun ke atas. Kami tidak sengaja mengumpulkan data dari anak di bawah 13 tahun.

7. Perubahan kebijakan

Kalau ada perubahan berarti pada kebijakan ini, tanggal “terakhir diperbarui” di atas akan kami perbarui. Perubahan besar akan kami umumkan di halaman ini.

8. Kontak

Pertanyaan soal privasi atau permintaan data, email [email protected]. Lihat juga Syarat & Ketentuan dan halaman Kontak.