Syarat & Ketentuan

Dengan memakai yourwish.id, kamu setuju dengan ketentuan berikut. Kalau kamu tidak setuju, mohon tidak menggunakan layanan ini.

1. Tentang layanan ini

YourWish adalah ruang curhat anonim antar sesama pengguna, plus alat refleksi diri (tes kepribadian, kartu deep talk) dan tempat menulis unsent wish. Ini bukan layanan konseling atau kesehatan mental profesional, dan yang membalas curhatmu adalah pengguna lain, bukan psikolog atau tenaga medis berlisensi.

Kalau kamu atau orang di sekitarmu dalam kondisi krisis atau berisiko menyakiti diri sendiri, segera hubungi tenaga profesional atau layanan darurat: 119 ext. 8 (Kemenkes) atau Into The Light Indonesia. Fitur di sini boleh dipakai bersamaan, tapi tidak menggantikan bantuan darurat.

2. Akun

Bikin akun itu opsional. Kalau kamu bikin akun, jaga kerahasiaan passwordmu dan beri tahu kami kalau ada penggunaan tidak sah atas akunmu. Satu orang tidak boleh membuat banyak akun untuk mengelabui moderasi (misalnya menghindari pemblokiran).

3. Konten yang kamu posting

Kamu tetap pemilik apa yang kamu tulis. Dengan memposting, kamu memberi kami izin untuk menampilkannya di dalam layanan (misalnya di feed curhat atau daftar unsent wish) sesuai pengaturan privasi yang kamu pilih (publik/anonim).

Yang tidak boleh diposting:

• Pelecehan, ujaran kebencian, atau ancaman ke orang lain.
• Konten seksual eksplisit, terutama yang melibatkan anak di bawah umur — akan langsung dihapus dan bisa dilaporkan ke pihak berwenang.
• Spam, promosi, atau tautan yang tidak relevan.
• Doxxing — membocorkan identitas asli orang lain, termasuk pengguna yang memilih anonim.
• Konten yang mendorong orang lain menyakiti diri sendiri (berbeda dengan curhat jujur tentang perasaanmu sendiri, yang tetap boleh dan justru ruang untuk itu).

4. Moderasi

Setiap konten melewati filter kata kunci otomatis sebelum tayang, dan pengguna lain bisa melaporkan konten lewat tombol laporkan. Tim kami meninjau laporan dan berhak menghapus konten, membatasi, atau memblokir akun/perangkat yang melanggar ketentuan ini — termasuk tanpa pemberitahuan sebelumnya untuk pelanggaran berat.

5. Tes kepribadian & alat refleksi diri

Tes MBTI, attachment style, overthinking, dan sejenisnya di halaman Kenal Diri dibuat untuk refleksi diri dan bukan alat diagnosis klinis. Hasilnya tidak menggantikan penilaian dari psikolog atau psikiater.

6. YourWish Unlimited (berbayar)

Sebagian besar YourWish gratis. Kartu deep talk dan afirmasi harian punya jatah gratis (10 kartu deep talk, dan 3 afirmasi per hari). YourWish Unlimited membuka batas itu.

• Harga tertera di halaman Harga. Dibayar sekali, bukan langganan, dan tidak ada tagihan berulang.
• Akses terhubung ke akun kamu dan aktif selama YourWish beroperasi. “Akses selamanya” berarti tanpa batas waktu selama layanan ini masih berjalan.
• Harga promo bisa berubah sewaktu-waktu. Perubahan harga tidak berlaku untuk pembelian yang sudah dibayar.
• Kalau kamu berusia di bawah 18 tahun, minta izin orang tua atau wali sebelum membayar.
• Pengembalian dana hanya diberikan kalau akses Unlimited tidak terbuka karena masalah teknis di pihak kami yang tidak bisa kami perbaiki. Ajukan lewat email ke [email protected] dengan menyertakan Order ID (ada di halaman Akun). Kalau masalahnya memang dari sistem kami, dana dikembalikan penuh lewat Midtrans.
• Akses Unlimited bisa dicabut tanpa pengembalian dana kalau akunnya dipakai untuk melanggar ketentuan ini.

Pembayaran diproses oleh Midtrans. Detail data yang terlibat ada di Kebijakan Privasi.

7. Aika dan grup WhatsApp

Aika adalah AI, bukan manusia, dan bukan psikolog. Balasannya bisa keliru. Jangan jadikan Aika satu-satunya sumber bantuan saat kamu dalam kondisi krisis; hubungi layanan yang tercantum di bagian 1.

Grup WhatsApp komunitas. Aturan konten di bagian 3 juga berlaku di grup komunitas WhatsApp, dan admin grup bisa mengeluarkan anggota yang melanggar. Kami tidak bertanggung jawab atas pesan pribadi antar anggota di luar grup.

8. Ketersediaan layanan

YourWish disediakan “apa adanya”. Kami berusaha menjaga layanan tetap jalan, tapi tidak menjamin layanan bebas gangguan, dan fitur bisa berubah atau dihentikan dari waktu ke waktu.

9. Batasan tanggung jawab

Kami tidak bertanggung jawab atas isi yang diposting pengguna lain, atau interaksi antar pengguna di dalam maupun di luar platform. Layanan ini bukan layanan darurat — lihat bagian 1 untuk kontak darurat yang sebenarnya.

10. Perubahan ketentuan

Ketentuan ini bisa kami perbarui sewaktu-waktu; tanggal di atas akan ikut diperbarui. Penggunaan berkelanjutan setelah perubahan berarti kamu menyetujui ketentuan yang baru.

11. Hukum yang berlaku

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia.

12. Kontak

Pertanyaan soal ketentuan ini, email [email protected]. Lihat juga Kebijakan Privasi dan halaman Kontak.